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CRM系统与OA系统的区别

2021-04-15 栏目:业界资讯 查看(11 )

  在信息化社会,企业管理软件的出现很多,企业可以实现信息化,企业可以在网络时代更好地生存,具有顽强的生命力。

  现在市面上销售的企业管理软件有很多。例如OA系统、CRM系统等,实际上很多人不能更好地理解这两个系统,或者重叠这两个系统的概念。理解的话,应该如何区分这两个系统呢

  CRM系统

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  CRM是指客户关系的管理,是指各企业利用crm的技术管理企业客户之间的关系。Crm系统可以挖掘对企业有价值的数据信息,将这些信息反馈给企业的生产制造系统,利用企业的所有资源信息,为客户提供更好的服务,最终提高企业的利益。

  crm系统本质上是一个面向客户的CRM管理系统,crm系统是一个以客户为中心,围绕客户设计的整体业务流程。在销售的过程中获取数据,挖掘出对企业有用的数据分析信息。

  OA系统

  OA办公自动化是将计算机网络与现实办公功能相结合的一种信息化办公模式。它的存在可以使企业内部员工更有效地进行日常办公,更快地共享信息,改变传统办公模式,改变复制和高效的手工办公模式,统一企业管理和规范,提高执行能力。

  办公自动化是面向和解决单位内部管理的,旨在提高员工的个人办公效率,提高企业的整体办公效果。要用一种标准来衡量什么OA系统是CRM系统是很困难的,因为在不同的供应商和不同的行业使用这个系统时,相应的功能会发生变化。推荐阅读:简述CRM管理软件管理功能


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