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微信客户管理系统防止企业客户流失

2020-09-01 栏目:业界资讯 查看(90 )

  当我们做销售的时候,无论是跟随大客户还是小客户,我们都会花费我们的一些精力,比大客户花费更多的精力来交易小客户是可能的,不知道你是否需要评估,如果我们能够交易小客户来开发大客户,我们将创造更多的绩效增长。微信客户管理系统帮助我们更好地管理大客户和小客户,提高销售业绩。

  微信客户管理系统:客户分析,绩效不去

  亚慱体育app官网SCRM微信客户管理系统:客户不分析,业绩上不去

  1.谁是我们最好的客户?

  这个问题看上去很普通,我们可能不需要去用一个微信客户管理系统来弄明白这个问题。几乎所有的客户名单中都有一些令我们惊喜的客户——他们长期重复地购买。如果你能适当地维护这样的客户,这是非常有价值的。你分析过这些客户的特点吗?我们需要使用微信客户管理系统来分析这些客户的规模、营业额、地理分布、行业、来源、客户类型等等。当客户到来时,我们可以确定谁是我们最好的客户,提供优质的产品和服务,就能够采取。

  2.谁是我们最难拿下的客户?

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  我们的客户名单会有一些困难,他们很容易保护困难,一旦成为客户,但比一般客户更忠诚。但是为了赢得他们,企业的成本也是可以想象的,尽管我们可能不会放弃任何客户,但我们必须减少销售他们的产品的时间和精力。

  如何来区分这些客户耗费的时间成本和营销成本呢?

  我们可以看亚慱体育app官网SCRM微信客户管理系统中的全景统计表

  亚慱体育app官网SCRM微信客户管理系统:客户不分析,业绩上不去

  亚慱体育app官网SCRM微信客户管理系统客户全景表

  这些表格显示了每个客户的新联系人数(为客户的发展确定了多少人)、新机会的数目(客户创造了多少机会)、新日历的新联系人记录的数目(客户有多少联系人)、新服务的数目(向客户提供了多少服务)、回报总额、回报总额、合同总数(你可以看到欠款总额)、总成本(客户的发展产生了多少)、服务合同总数(客户服务产生了多少收入)

  我们可以从这个表看到很多联系人,也跟进了很多次,但没有产生好的结果,这是最难赢得客户的,为了成本的客户,需要听取销售团队的意见。

  如果销售人员坚持这些表现不佳的客户,并认为他们有潜力,最好听他们的。

  3.哪些客户正在默默的流失?

  我们不断开发新客户,但也不能避免老客户的持续流失,微信客户管理系统可以预警客户。根据客户订单行为分析,当客户订单行为较少时,系统会自动提醒我们,及时维护老客户关系,微信客户管理系统能够了解客户存在的问题,解决问题,将大大减少客户流失。新客户开发难度是老客户开发难度的5倍,如果我们能够保持好老客户,延长客户生命周期,减少客户流失,提高客户再购买率,绩效就会提高。


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